八王子市では介護相談員を「訪問ふれあい員」と称し、傾聴活動を通じて介護サービス利用者等に親しまれています。６５歳以上の高齢者のみの世帯や、介護保険・福祉サービス利用者の身近な相談相手として、利用者を訪問し、日常生活における 問題点を早期に発見することや、サービス等について気づいた点等をお聞かせいただき、サービスの質の向上につなげていく制度です。 訪問先は、施設と在宅で、事務局は市役所高齢者福祉課内です。 施設・在宅とも訪問ふれあい員（介護相談員）を1名ずつ割当て、月に１回から４回訪問しています。ファミリーマイホームでは、中西智子様が平成19年度より10年間毎週水曜日(月4回)の午後に訪問してくださり、利用者様やご家族にお声掛けをしていただいております。　この度10年にわたってファミリーマイホームに訪問してくださっている中西様に対して、全国介護相談活動事例報告会の場で介護相談員永年活動功労者という大変名誉な賞を授与されたとの報告がございました。

これからも、世間話や身近な相談がありましたら、ぜひ「訪問ふれあい員の」中西様までお声掛けください。